モバイルバッテリー「GRAVITY CS5、CS10」予防的製品回収に関するお知らせ
2025年3月26日/PR2025-03-0001
平素よりアダム・エレメンツ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社が販売するモバイルバッテリー、GRAVITY CS5シリーズおよびGRAVITY CS10シリーズにおいて、安全上の問題が発生する可能性があることが判明したため、予防的な製品回収を実施することとなりました。該当製品をご使用中のお客様には、ご迷惑をおかけしますが、速やかに使用を中止いただき、下記の交換申請の手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。
■対象製品
シリーズ名：GRAVITY CS5シリーズ、GRAVITY CS10シリーズ
販売期間：2023年11月～2025年3月
■対象範囲
製品のスタンド内側に記載のシリアル番号の末尾が「A」「BA」「BB」「B」のいずれか。
■予防的回収の理由
一部の製品において、使用状況によりバッテリーが異常発熱することが判明しました。
お客様の安全を最優先し、予防的に自主回収・交換対応を行うことといたしました。
■対応方法
対象製品をお持ちのお客様は、以下のボタンもしくはQRコードから専用フォームに必要事項を記入いただき申請手続きをお願いいたします。
■代替交換製品
GRAVITY CS5の代替品：GRAVITY C5 ※スタンド機能がございません、色が異なります
GRAVITY C5製品情報：https://ddnd.jp/products/adamelements/gravity-c5/
GRAVITY CS10の代替品：GRAVITY 30W ※MagSafe充電機能がございません、色が異なります
GRAVITY 30W製品情報：https://ddnd.jp/products/adamelements/gravity-30w/
■交換・返金手続き申請フォーム
■お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、以下よりお問い合わせください。
お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後、より一層の品質管理と安全対策の徹底を行い、安心してご使用いただける製品を提供してまいります。何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
アダム・エレメンツ (ADAM Elements)
輸入販売代理店 株式会社ダダンドール
※ 本リリース記載の内容は発表当時の情報です。予告なく変更されることがありますのであらかじめご了承ください。
